Condiciones Generales de Uso

1. Las Partes 
Estas Condiciones de Uso representan la base exclusiva para cualquier relación legal entre 

Biovapo.com, Urb. El Cortijuelo 35 - 29790, Chilches, Málaga - España 

Administrador: Stefano Giudici
NIF: Y5109028-Y  

Tel:     +34 682806845
e-mail:   europa@biovapo.com
web: www.biovapo.com

y sus clientes procedentes de la Tienda Online Biovapo.com con la URL www.biovapo.com y el correo electrónico europa@biovapo.com

Estas condiciones de uso sirven para cumplir con los requisitos legales en lo que se refiere a la información del cliente y tienen que ser leídas y entendidas por cualquier cliente antes de confirmar su pedido. El cliente puede imprimir o guardar las Condiciones de Uso si así lo desea.


1.1. Validez
Estas Condiciones de Uso serán validas en la versión vigente y aplicable a la hora de confirmar el pedido.


2. Pedidos y Envío
Los pedidos tienen carácter de firmes cuando hayan sido confirmados y el importe total de la factura haya sido recibido por Biovapo.com . Los paquetes son generalmente enviados en 2 - 6 días laborales (de lunes a viernes) después de la recepción del pago con Correos de España (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., www.correos.es) como correo certificado con entrega bajo firma. Todos los productos tienen embalaje neutro y discreto, solo incluyen datos de dirección y una dirección de devolución en la parte externa del paquete. Todos los paquetes tienen seguro total. Si el producto no llega a la dirección suministrada después de la compra, por cualquier razón, Biovapo.com empezará un investigación con el transportador. Este proceso podrá necesitar tiempo. Si Biovapo.com encontrará lo que no funcionó con el paquete, enviará el pedido nuevamente o devolverá el dinero. En caso de que el paquete sea regresado por la empresa transportadora por ausencia del destinatario Biovapo.com no asumirá costos de reenvío. Biovapo.com no puede enviar productos con pago bajo entrega.  

Biovapo.com asume el riesgo de pérdida por accidente de la mercancía solicitada o su deterioro durante el transporte hasta el cliente o el receptor del producto. Hay que avisar de mercancía deteriorada a europa@biovapo.com en un plazo máximo de 24h después de haberla recibido y documentarla (p.e. tomando una foto). Los productos reportados como dañados en tránsito deben ser devueltos dentro de siete días del día de entrega en su empaque original. Dependiendo de la dimensión del daño Biovapo.com decidirá que si el pedido se sustituye en parte o por completo y asume todos los gastos. Biovapo.com no sustituye productos que han sido dañados por maltrato o negligencia del cliente.


2.1. Gastos de envío
El precio de cada producto incluye tasas nacionales y no incluyen el transporte. El envío es certificado 
con entrega bajo firma. Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Para envíos nacionales (España) la tarifa varía entre €3,80 y 5,40 para pedidos hasta 500 gr. Para envíos internacionales (Europa) la tarifa varía entre €5,50 y €10,55 para pedidos hasta 500 grPara envíos internacionales (Resto del Mundo) la tarifa varía entre €6,00 y €14,75 para pedidos hasta 500 gr. Para pedidos más grandes invitamos el cliente a escribirnos un correo a europa@biovapo.com.


2.2. Plazos de entrega
Una vez que el paquete se haya enviado, los plazos de entrega bajo circunstancias normales son de 2 - 6 días laborales para envíos dentro de la Unión Europea y de 4 - 12 días laborales para envíos dirigidos a cualquier lugar fuera de la Unión Europea. El cliente siempre podrá comprobar el estado de su envío mandando un correo electrónico a europa@biovapo.com.

Los plazos de envío y entrega deben ser considerados en general sin compromiso. En caso de fuerza mayor o de circunstancias que impidan o dificulten gravemente la ejecución de los pedidos aceptados, Biovapo.com tiene derecho bien a desistir del pedido o bien a retrasar su entrega, aún cuando el pedido hubiera sido confirmado y se encontrase en ejecución, excluyéndose todas las reclamaciones de daños y perjuicios pero con la obligación inmediata por parte de Biovapo.com de devolver el pago recibido en caso de cancelación. Los plazos acordados se prolongan el tiempo que dure el retraso y mientras que el comprador no haya cancelado el pedido.


2.3. Derechos del comprador
Si dentro de un plazo máximo de 4 días laborales después de haber recibido el pago, Biovapo.com no ha enviado el pedido entonces el cliente puede anularlo por escrito a europa@biovapo.com y tiene derecho a la devolución del importe desembolsado previamente.

Una vez que el envío se haya mandado, Biovapo.com no se hace responsable de posibles retrasos en los plazos de entrega debidos a factores ajenos. Si el envío no se entrega a la dirección indicada por el cliente dentro de los plazos previstos se intenta rastrear el pedido a través de su número de rastreo. Biovapo.com dispone de un plazo de 30 días laborales desde la fecha de entrega prevista para localizar el envío. Transcurrido este plazo sin poder aclarar lo ocurrido, el cliente tiene derecho a recibir un envío nuevo sin gastos adicionales algunos o a la anulación de su pedido y la devolución del pago efectuado para el mismo.


2.4. Obligaciones del comprador
El cliente es el responsable de cualquier problema con la entrega debido a errores en la dirección de entrega indicada. Del mismo modo el cliente tiene la responsabilidad de cumplir con las normativas aduaneras y con la legislación local en el país de destino. 

Los productos rechazados por la aduana en la entrada a un país destino no pueden ser reembolsados. Reembolsos de eventuales costes de transporte no puede ser efectuado. Es deber del cliente ser conocedor y controlar las leyes de importación antes de comprar. Lea el apartado de Descargo de Responsabilidad antes de comprar.

Cuando se envíe la mercancía pedida a la dirección indicada por el cliente y ésta sea devuelta por la empresa de transportes por no haber nadie que reciba la mercancía o por no ser recogida, Biovapo.com guardará ese envío reservándolo para el cliente. Si el cliente reclama un nuevo envío de la mercancía se aplicarán los gastos de envío correspondientes. Si el cliente no acepta estos gastos adicionales y quiere anular su pedido, se le devolverá el importe ingresado menos los gastos de envío y de manipulación asumidos hasta este momento por Biovapo.com.


3. 
Pago / Pago Seguro (SSL)

Después de haber elegido sus productos haga click en 'Finalizar Pedido' para confirmar y pagar su pedido. Puede elegir entre pagar su pedido con una transferencia bancaria a la cuenta oficial de Biovapo.com o con tarjeta de crédito o débito o con PayPal. Paypal permite pagos directos por internet de manera fácil y segura pero también admite pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover y Tarjeta Aurora).

Biovapo.com asume las comisiones de los pagos con tarjeta de crédito y con PayPal (no de las transferencias bancarias) por lo cual usted sólo pagará el precio indicado sin coste adicional alguno.

Si elige una transferencia bancaria como método de pago recibirá nuestros datos bancarios en la pantalla y a través de correo electrónico después de haber confirmado el pedido. ¡IMPORTANTE!: Sólo podemos proceder con el pedido una vez que hayamos recibido el importe total de la factura correspondiente. Posibles comisiones bancarias van a cargo del ordenante.

Si elige PayPal como método de pago, entonces será desviado al servidor seguro encriptado con SSL de PayPal. PayPal (www.paypal.com) es una empresa de comercio electrónico global que permite pagos rápidos, fáciles y directos a través de la cuenta de correo electrónico. Millones de comercios y consumidores en todo el mundo usan y se fian de PayPal (p.e. en eBay).

Si elige la opción de pago tarjeta de crédito o débito podrá  efectuar la transacción después de haber introducido y confirmado el número de su tarjeta, la fecha de expiración y el código de seguridad de 3 dígitos.

También puede efectuar pagos con tarjeta de crédito aprovechando el entorno de pago seguro y encriptado en SSL de PayPal con una cuenta de invitado y sin necesidad alguna de registrarse en PayPal. Para ello elija la opción de pago PayPal y una vez que se le haya desviado al servidor de PayPal haga clic en 'No dispone de una cuenta PayPal?'. Aparte de Visa y MasterCard también se aceptan American Express, Discover y Tarjeta Aurora.

¡IMPORTANTE!: Desde el equipo de Biovapo.com jamás conoceremos o le pediremos los detalles de su cuenta bancaria, de su cuenta de PayPal o de su tarjeta!


3.1 Qué significa encriptación de datos SSL?
En el momento en que usted llega a una página protegida con SSL, su navegador comprobará el certificado del servidor. Con estos datos su navegador puede verificar que si está conectado al servidor indicado. Una vez verificado, sus datos personales serán codificados de manera segura y enviados a través de Internet con una línea de 256 bit.


4.
Derecho de revocación
Dado el carácter no presencial de la compraventa a través de Internet, la normativa otorga un derecho de revocación al consumidor para que, por cualquier motivo, pueda desistir de la operación.

El comprador del producto debe ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.


4.1. ¿Cómo se ejerce el derecho de revocación?
El ejercicio del derecho de revocación es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo. Ahora bien, es muy importante que quede constancia de que Biovapo.com ha recibido la notificación de desistimiento, para así evitar posibles reclamaciones en el futuro. Por eso, es conveniente que el cliente mande un correo electrónico a Biovapo.com y que adicionalmente comunique su decisión a 
la sede de Biovapo.com en España para permitir dejar constancia de su recepción: 

- Carta certificada a la sede de Biovapo.com en España:

Biovapo.com 
Urb. El Cortijuelo 35
29790 - Chilches, Málaga
España 

La carta de revocación tiene que incluir los datos de Biovapo.com, los datos del comprador, el número del pedido y de la factura correspondiente, la fecha y la firma del comprador. 


4.2. ¿Cuáles son las consecuencias que produce la revocación?
El derecho de revocación o desistimiento no provoca ningún tipo de penalidad hacia el consumidor es decir, no deberá abonar ningún importe, salvo los costes de devolución - si la mercancía enviada se corresponde con la encargada y si el precio de la mercancía a devolver no sobrepasa los 6,50 euros - y, en su caso, una indemnización por los desperfectos que se hayan podido causar al producto. Para obtener una devolución completa el producto debe estar en perfecto estado sin signos de haber sido usado y contener todas la piezas recibidas dentro de su embalaje original. El único tipo de prueba o uso del producto permitido sin que el producto se considere usado es el tipo de prueba que se podría hacer con el producto a la hora de comprarlo en una tienda física p.e.

Una vez que Biovapo.com reciba la revocación del comprador y el producto en cuestión, tiene que devolver los importes correspondientes en un plazo de treinta días.


5. Derecho aplicable
Como base para toda la relación comercial se aplica exclusivamente el derecho español, excluyéndose expresamente el convenio comercial de la ONU.


6. Fuero competente
El fuero competente para todas las reclamaciones que se deriven de esta relación comercial es exclusivamente Chilches, Málaga (España).


7. Cláusula de salvaguardia
Cualquiera de las anteriormente expuestas Condiciones Comerciales Generales que sea o quede sin validez total o parcialmente no afecta a la validez del resto de las condiciones. La condición no válida será sustituida por la regulación legal.

 

Última actualización: 15 de mayo de 2018

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