Ordini e Consegne
Consegna
Gli ordini sono considerati definitivi quando vengono confermati e l´importo totale della fattura sia stato ricevuto da Biovapo.com. Gli ordini sono generalmente inviati, dopo la ricezione del pagamento, con Correo de España (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., www.correos.es) come posta raccomandata.
Una volta che l´ordine é stato inviato, i tempi di consegna in circostanze normali vanno dai 2 - 6 giorni lavorativi per invii nell´ Unione Europea e da y de 4 - 12 días laborales para envíos dirigidos a cualquier lugar fuera de la Unión Europea. El cliente siempre podrá comprobar el estado de su envío mandando un correo electrónico a europa@biovapo.com.
I tempi d´invio e consegna devono essere considerati in termini generali senza compromessi. In caso di forza maggiore o di circostanze che impediscano o creino difficoltá gravi nel preparare gli ordini confermati, Biovapo.com ha diritto di rinunciare all´ordine o a ritardare la sua consegna, sempre quando l´ordine sia stato confermato e si trovi in preparazione, precludendo tutti i reclami per danni e cattivo servizio, pero con l´obbligo immediato da parte dello stesso Biovapo.com di restituire il pagamento ricevuto in caso di annullamento. I tempi concordati si prolungheranno in relazione al tempo di durata del ritardo e sempre che il compratore non abbia annullato l´ordine.
Confezione e etichetta discrete
Tutti i prodotti sono impacchettati discretamente, includono solo l´indirizzo di destinazione e l´indirizzo di restituzione sulla parte esterna del pacchetto.
Costi d´invio
Il prezzo di ogni prodotto include tasse nazionali e non include il trasporto. L´invio é per posta raccomandata. I costi di invio includono pacchetto, manipolazione e invio. Per invii nazionali (Spagna) il prezzo varia tra €3,80 e €5,40 per ordini inferiori a 500 gr. Per invii internazionali (Europa) il prezzo varia tra €5,50 y €10,55 per ordini inferiori a 500 gr. Per invii internazionali (Resto del Mondo) il prezzo varia tra €6,00 y €14,75per ordini inferiori a 500 gr . Per ordini piú grandi invitiamo il cliente a scriverci una e-mail a europa@biovapo.com.
Copertura Totale
Tutti i pacchetti sono coperti da assicurazione totale. Se il prodotto non arriva alla direzione fornita dopo il processo d´acquisto, per qualsiasi ragione, avvieremo un processo di verifica con il corriere. Questo processo potrà durare del tempo. Una volta che Biovapo.com scopra cosa non ha funzionato nella consegna, invierá di nuovo l´ordine o restituirá l´importo d´acquisto. In caso che il pacchetto venga restituito dal corriere causa assenza del destinatario, Biovapo.com non si assumerá nessun costo di rispedizione.
Pagamento in contrassegno
Biovapo.com non puó inviare prodotti con pagamento alla consegna.
Consegne - Restituzioni
Biovapo.com assume la responsabilitá per la perdita accidentale o rottura dei prodotti in fase di consegna al cliente o al ricevente della consegna stessa. si deve comunicare la ricezione di prodotti rotti all´email europa@biovapo.com entro en non oltre 24 ore dopo la ricezione della consegna e inviare documentazione (per esempio facendo una foto). I prodotti riportati come danneggiati in transito devono essere restituiti entro e non oltre sette giorni dalla data di ricezione nella loro confezione originale. Dipendendo dall´entitá del danno Biovapo.com deciderá se l´ordine si sostituirá in parte o per intero e assumerá tutti i costi. Biovapo.com non sostituisce prodotti danneggiati per incuranza o negligenza del cliente.
Diritti del compratore
Se entro 4 giorni lavorativi dal giorno di ricezione del pagamento Biovapo.com non ha inviato l´ordine, il cliente puó annullarlo per iscritto a europa@biovapo.com ed ha diritto al rimborso dell´importo pagato anteriormente.
Una volta che l´ordine é stato inviato Biovapo.com non é responsabile per possibili ritardi nei tempi di consegna dovuti a fattori sconosciuti. Se l´ordine non viene consegnato all´indirizzo indicato dal cliente nei termini previsti si cercherá di rintracciare l´ordine stesso attraverso il suo numero d´ identificazione. Biovapo.com ha a disposizione 30 giorni lavorativi dalla data della prevista consegna,per localizzare l´ordine. Una volta passato questo termine senza aver trovato una soluzione al problema, il cliente ha il diritto di ricevere un nuovo ordine senza costi aggiuntivi o di annullare l´ordine e ricevere il rimborso del pagamento effettuato per confermare l´ordine stesso.
Obblighi del compratore
Il cliente é responsabile per qualsiasi problema con la consegna dovuto a errori nell´indirizzo di consegna indicato. Allo stesso modo il cliente é responsabile di rispettare le norme doganali e le legislazioni locali nel paese di destinazione.
I prodotti rifiutati dalla dogana in entrata al paese di destinazione non possono essere rimborsati. Rimborsi di eventuali costi di trasporto non possono essere effettuati. É dovere del cliente di essere a conoscenza e di controllare tutte le leggi d´importazione prima di comprare. Leggi la sezione Dichiarazione di Non Responsabilitá prima di comprare.
Quando il prodotto confermato viene inviato all´indirizzo indicato dal cliente e il prodotto stesso viene restituito dall´impresa delle consegne a causa della mancaza del destinatario o del mancato recupero da parte del destinatario, Biovapo.com lo terrá da parte per il cliente. Se il cliente reclama un nuovo invio del prodotto si applicheranno i costi d´invio corrispondenti. Se il cliente non accetta i costi aggiuntivi e vuole annullare l´ordine, verrá rimborsato l´importo totale meno i costi d´invio e manipolazione assunti da Biovapo.com fino al quel momento.