Condizioni Generali e d´Uso

1. Le Parti
Queste Condizioni d´Uso rappresentano la base esclusiva per qualsiasi relazione legale tra

Biovapo.com
Urb. El Cortijuelo 35
29790 - Chilches, Malaga
Spagna

Amministratore: Stefano Giudici
NIF: Y5109028-Y

Tel: +34 682806845
e-mail: europa@biovapo.com
web: www.biovapo.com

e i suoi clienti provenienti dall´Online Shop di Biovapo.com con la URL www.biovapo.com ed e-mail elettronica europa@biovapo.com

Queste condizioni d´uso servono per compiere con i requisiti legali riguardanti all´informazione del cliente e devono essere lette e comprese da qualsiasi cliente prima di confermare il proprio ordine. Il cliente puó stampare o salvare le Condizioni d´Uso se lo desidera.

1.1. Validitá
Queste Condizioni d´Uso saranno valide nella versione applicabile nel momento della conferma dell´ordine.

2. Ordini e Consegna
Gli ordini sono considerati definitivi quando vengono confermati e l´importo totale della fattura sia stato ricevuto da Biovapo.com. Gli ordini sono generalmente inviati, dopo la ricezione del pagamento, con Correo de España (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., www.correos.es) come posta raccomandata .Tutti i prodotti sono impacchettati discretamente, includono solo l´indirizzo di destinazione e l´indirizzo di restituzione sulla parte esterna del pacchetto. Tutti i pacchetti sono coperti da assicurazione totale. Se il prodotto non arriva alla direzione fornita dopo il processo d´acquisto, per qualsiasi ragione, avvieremo un processo di verifica con il corriere. Questo processo potrà durare del tempo. Una volta che Biovapo.com scopra cosa non ha funzionato nella consegna, invierá di nuovo l´ordine o restituirá l´importo d´acquisto. In caso che il pacchetto venga restituito dal corriere causa assenza del destinatario, Biovapo.com non si assumerá nessun costo di rispedizione. Biovapo.com non puó inviare prodotti con pagamento alla consegna.

Biovapo.com assume la responsabilitá per la perdita accidentale o rottura dei prodotti in fase di consegna al cliente o al ricevente della consegna stessa. si deve comunicare la ricezione di prodotti rotti all´email europa@biovapo.com entro en non oltre 24 ore dopo la ricezione della consegna e inviare documentazione (per esempio facendo una foto). I prodotti riportati come danneggiati in transito devono essere restituiti entro e non oltre sette giorni dalla data di ricezione nella loro confezione originale. Dipendendo dall´entitá del danno Biovapo.com deciderá se l´ordine si sostituirá in parte o per intero e assumerá tutti i costi. Biovapo.com non sostituisce prodotti danneggiati per incuranza o negligenza del cliente.

2.1. Costi di invio
Il prezzo di ogni prodotto include tasse nazionali e non include il trasporto. L´invio é per posta raccomandata. I costi di invio includono pacchetto, manipolazione e invio. Per invii nazionali (Spagna) il prezzo varia tra €3,80 e €5,40 per ordini inferiori a 500 gr. Per invii internazionali (Europa) il prezzo varia tra €5,50 y €10,55 per ordini inferiori a 500 gr. Per invii internazionali (Resto del Mondo) il prezzo varia tra €6,00 y €14,75per ordini inferiori a 500 gr . Per ordini piú grandi invitiamo il cliente a scriverci una e-mail a europa@biovapo.com.

2.2. Tempi di consegna
Una volta che l´ordine é stato inviato, i tempi di consegna in circostanze normali vanno dai 2 - 6 giorni lavorativi per invii nell´ Unione Europea e da y de 4 - 12 días laborales para envíos dirigidos a cualquier lugar fuera de la Unión Europea. El cliente siempre podrá comprobar el estado de su envío mandando un correo electrónico a europa@biovapo.com.

I tempi d´invio e consegna devono essere considerati in termini generali senza compromessi. In caso di forza maggiore o di circostanze che impediscano o creino difficoltá gravi nel preparare gli ordini confermati, Biovapo.com ha diritto di rinunciare all´ordine o a ritardare la sua consegna, sempre quando l´ordine sia stato confermato e si trovi in preparazione, precludendo tutti i reclami per danni e cattivo servizio, pero con l´obbligo immediato da parte dello stesso Biovapo.com di restituire il pagamento ricevuto in caso di annullamento. I tempi concordati si prolungheranno in relazione al tempo di durata del ritardo e sempre che il compratore non abbia annullato l´ordine.

2.3. Diritti del compratore
Se entro 4 giorni lavorativi dal giorno di ricezione del pagamento Biovapo.com non ha inviato l´ordine, il cliente puó annullarlo per iscritto a europa@biovapo.com ed ha diritto al rimborso dell´importo pagato anteriormente.

Una volta che l´ordine é stato inviato Biovapo.com non é responsabile per possibili ritardi nei tempi di consegna dovuti a fattori sconosciuti. Se l´ordine non viene consegnato all´indirizzo indicato dal cliente nei termini previsti si cercherá di rintracciare l´ordine stesso attraverso il suo numero d´ identificazione. Biovapo.com ha a disposizione 30 giorni lavorativi dalla data della prevista consegna,per localizzare l´ordine. Una volta passato questo termine senza aver trovato una soluzione al problema, il cliente ha il diritto di ricevere un nuovo ordine senza costi aggiuntivi o di annullare l´ordine e ricevere il rimborso del pagamento effettuato per confermare l´ordine stesso.

2.4. Obblighi del compratore
Il cliente é responsabile per qualsiasi problema con la consegna dovuto a errori nell´indirizzo di consegna indicato. Allo stesso modo il cliente é responsabile di rispettare le norme doganali e le legislazioni locali nel paese di destinazione.

I prodotti rifiutati dalla dogana in entrata al paese di destinazione non possono essere rimborsati. Rimborsi di eventuali costi di trasporto non possono essere effettuati. É dovere del cliente di essere a conoscenza e di controllare tutte le leggi d´importazione prima di comprare. Leggi la sezione Dichiarazione di Non Responsabilitá prima di comprare.

Quando il prodotto confermato viene inviato all´indirizzo indicato dal cliente e il prodotto stesso viene restituito dall´impresa delle consegne a causa della mancaza del destinatario o del mancato recupero da parte del destinatario, Biovapo.com lo terrá da parte per il cliente. Se il cliente reclama un nuovo invio del prodotto si applicheranno i costi d´invio corrispondenti. Se il cliente non accetta i costi aggiuntivi e vuole annullare l´ordine, verrá rimborsato l´importo totale meno i costi d´invio e manipolazione assunti da Biovapo.com fino al quel momento.

3. Pagamento / Pagamento Sicuro (SSL)

Dopo aver scelto i suoi prodotti clicca su "Check Out" per confermare e pagare il tuo ordine. Puoi scegliere tra pagare il tuo ordine con un bonifico bancario al conto ufficiale di Biovapo.com o con carta di credito o debito o con PayPal. Paypal permette pagamenti diretti digitali in modo facile e sicuro peró ammette anche pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover y Tarjeta Aurora).

Biovapo.com si fa carico delle commissioni dei pagamenti con carta di credito e con PayPal (non dei bonifici bancari), quindi tu pagherai solo il prezzo indicato senza nessun costo aggiuntivo..

Se scegli un bonifico bancario come metodo di pagamento riceverai i nostri dati bancari sul tuo schermo attraverso un email,dopo che tu abbia confermato l´ordine. IMPORTANTE!: Possiamo procedere con la preparazione dell´ordine solo dopo aver ricevuto l´importo totale della fattura corrispondente. Possibili commissioni bancarie sono a carico dell´ordinante.

Se scegli PayPal come metodo di pagamento verrai indirizzato ad un server sicuro criptato con SSL di PayPal. PayPal (www.paypal.com) é un´impresa di commercio elettronico globale che permette pagamenti rapidi, facili e diretti attraverso il tuo account email. Milioni di shop e consumatori in tutto il mondo usano e si fidano di PayPal (per esempio eBay).

Se scegli il metodo di pagamento con carta di credito o debito potrai effettuare la transazione dopo aver introdotto e confermato il numero della tua carta, la data di scadenza, e il codice di sicurezza di 3 cifre.

Puoi anche pagare con carta di credito approfittando del sistema di pagamento sicuro e criptato in SSL di PayPal con un account per invitati senza necessitá di di registrasi in Paypal. Se scegli l´opzione di pagamento PayPal e vieni indirizzato al server dello stesso PayPal, clicca su "Crea un account PayPal". A parte Visa y MasterCard, PayPal accetta American Express, Discover e Carta Aurora.

IMPORTANTE!: Biovapo.com non potrá mai entrare a conoscenza, né mai ti chiederá i dettagli del tuo conto bancario, del tuo conto PayPal o della tua carta!

3.1 Cosa significa criptazione dei dati in SSL?
Nel momento in cui entri in una pagina protetta con SSL, il tuo browser verificherá il certificato del server. Con questi dati il tuo server potrá verificare se sei connesso al server indicato. Una volta verificato, i tuoi dati personali saranno codificati in modo sicuro e inviati in Internet con una linea di 256 bit.

4. Diritto di annullamento
Dato il carattere non presenziale della compravendita su Internet, la normativa concede al consumatore il diritto di annullamento affinché,per qualsiasi motivo, lo stesso consumatore possa desistere dall´operazione.

Il compratore del prodotto deve esercitare il diritto di annullamento nei 14 giorni che seguono la ricezione del prodotto.

4.1. Come si esercita il diritto di annullamento?
L´esercizio del diritto di annullamento é libero, ovvero, non si deve allegare nessun tipo di motivazione. Sicuramente é importante che si sia certi che Biovapo.com abbia ricevuto la notifica di annullamento,affinché si evitino possibili reclami in futuro. Perció é conveniente che il cliente invii una email a Biovapo.com e che in aggiunta comunichi la sua decisione all sede di Biovapo.com in Spagna per permettere l´accertamento della ricezione di tale comunicazione:

- Lettera certificata alla sede de Biovapo.com in Spagna:

Biovapo.com
Urb. El Cortijuelo 35
29790 - Chilches, Málaga
Spagna

La lettera di revoca deve includere i dati di Biovapo.com, i dati del compratore, il numero d´ordine e della fattura corrispondente, la data e lafirma del compratore.

4.2.Quali sono le conseguenze che produce l´annullamento?
Il diritto di annullamento o cessazione non provoca nessun tipo di penalitá verso il consumatore, ovvero, non dovrá essere pagato nessun importo, a parte i costi di rinvio - se il prodotto inviato corrisponde con quello ordinato e se il prezzo dell´ordine da restituire non supera le 6,50 Euro - e, a seconda del caso, un indennizzo per le imperfezioni che si siano potute creare nel prodotto. Per ottenere un rimborso completo il prodotto deve essere perfettamente conservato senza traccia di essere stato usato, e deve contenere tutte le parti ricevute nella sua confezione originale. L´unico tipo di prova o d´uso del prodotto permesso affinché il prodotto stesso non si consideri usato, é il tipo di prova del prodotto che si normalmente si effettua in un negozio nel momento dell´acquisto.

Una volta che Biovapo.com riceva l´annullamento da parte del compratore e riceva il prodotto in questione, lo stesso Biovapo.com rimborserá l´importo corrispondete in un termine di trenta giorni.

5. Diritto applicabile
Como base di tutta la relazione commerciale si applica esclusivamente il diritto spagnolo, escludendo espressamente il convegno dell´ONU.

6. Giurisdizione competente
La giurisdizione competente per tutte i reclami derivati da questa relazione commerciale é esclusivamente Chilches, Málaga (España).

7. Clausola di tutela
Qualsiasi Condizione Generale d´Uso espressa anteriormente, che abbia o no validitá totale o parziale, non influisce sulla validitá del resto delle condizioni. La condizione non valida sará sostituita dalle norme legali.

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2018